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蒸汽安全閥消音器廠家如何提供技術(shù)支持服務(wù)?
蒸汽安全閥消音器廠家如何提供技術(shù)支持服務(wù)?
蒸汽安全閥消音器廠家如何提供技術(shù)支持服務(wù)?蒸汽安全閥消音器是宏慶公司主要生產(chǎn)鍋爐消音防噪設(shè)備,在公司本身的報價基礎(chǔ)上是不含有技術(shù)安裝費用的,那么對于一些用戶來說,如何安裝可靠的安裝使用,今天宏慶公司為大家提供的技術(shù)服務(wù)包括電話支持及現(xiàn)場支持兩種,用于協(xié)助用戶設(shè)備故障及時得到解決,保證設(shè)備可靠、穩(wěn)定的運行。
㈠蒸汽安全閥消音器——電話支持服務(wù)
⑴蒸汽安全閥消音器用戶在維護過程中,出現(xiàn)由于設(shè)備引起的技術(shù)故障,而導(dǎo)致無法正常工作,可通過電話向本公司提出服務(wù)要求。
⑵蒸汽安全閥消音器維護工程師組成電話支持小組,以快的時間響應(yīng)用戶的服務(wù)要求,回答用戶提出的問題,協(xié)助與指導(dǎo)用戶制定解決的方案。
㈡蒸汽安全閥消音器——現(xiàn)場支持服務(wù)
⑴在電話支持無法妥善解決問題的情況下,我方將在48小時內(nèi)派技術(shù)人員到達現(xiàn)場協(xié)助用戶排除故障。
⑵對于蒸汽安全閥消音器在保修期內(nèi)的產(chǎn)品,在保修期內(nèi),我方將無償更換由于原材料、設(shè)計及制造工藝等技術(shù)問題和質(zhì)量問題而發(fā)生故障的產(chǎn)品,并在買方無法處理的主要問題上,提供更換服務(wù),及時解決產(chǎn)品存在的各種問題和產(chǎn)品的修理問題。
⑶對于蒸汽安全閥消音器保修期滿的產(chǎn)品,我方仍按買方的要求提供對任何出現(xiàn)故障的設(shè)備進行維修服務(wù),修理不好的產(chǎn)品及時以惠的價格更換。
蒸汽安全閥消音器資料服務(wù):
★隨蒸汽安全閥消音器產(chǎn)品提供產(chǎn)品使用說明書及安裝說明書。
★根據(jù)蒸汽安全閥消音器用戶要求設(shè)計安裝,并提供產(chǎn)品設(shè)計安裝圖紙。
★根據(jù)蒸汽安全閥消音器用戶要求提供產(chǎn)品的有關(guān)性能資料及各種特性曲線。
★提供培訓(xùn)用戶所需的培訓(xùn)教材及相關(guān)資料。